苹果打车比安卓贵,大数据成“杀熟”工具?

夜场娱乐机2018-06-20 07:21:54

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最近,一句“苹果打车比安卓贵”成为了社会热点。

联想到之前曝出的网上订酒店、买电影票也出现过这种价格歧视的现象,互联网企业仿佛一夜之间都学会了“杀熟”。

老顾客被“特殊”照顾

面对多年的老用户,商家应该如何提供服务,留住用户呢?

恐怕大多数人的第一想法就是为老用户提供优惠。

这样做既可以吸引老用户继续使用自家的服务,也可以用这些优惠政策“引诱”新用户,让他们愿意主动成为老用户。

这是一种再正常不过的想法,并且商家通过多年的实践也证明了这种方式可以促成用户和商家的双赢。

例如京东开发的京东会员,用户只需一次性支付一定的会员费用,就可以得到许多优惠券,在购物、运费、保价等方面相比普通用户得到更好的服务。

在线下,许多大的零售商场则更为直接,部分商品会以会员价的方式进行打折,让消费者感受到切实的优惠。

正是由于许多商家愿意采取这样的政策来吸引用户,就更加深了“老用户会获得优惠”这个理念,使得很多人甚至认为这种方式是理所当然的。

如今多次出现的互联网公司在提供服务的同时针对不同用户区别定价,通过提高老用户的价格赚取更多利润,也正是利用了消费者的这种惯性心理。

平台利用技术优势侵害了消费者的权益,消费者反而被自己的固有想法所蒙蔽,这倒真的是灯下黑啊。

那么这些为消费者提供服务的互联网公司为何会不约而同地做出这样的行为呢?

钱当然是最主要的原因,但也不排除许多其它因素的推动。

1

互联网服务公司对于用户的垄断性

随着互联网的不断发展,它与我们的生活结合的越来越紧密,在方便生活的同时,我们也越来越离不开互联网。

互联网公司在提供服务时会竭尽所能的方便用户,以便吸引到足够多的用户。

对于用户来说,这无疑是一件好事,但也容易形成依赖。

如果互联网公司提供的服务使用户产生了依赖,那么一旦某个公司成为所在行业的霸主,用户很有可能在需要服务的时候就没有选择了。

这一点让某些已经在市场上取得成功的公司恃宠而骄,为了自身利益肆无忌惮的侵害着用户的利益。

2

利用技术“杀熟”,隐蔽性十足

如今出现的互联网“杀熟”现象,背后都潜藏着一项新的技术——大数据。

这项技术自提出开始就始终是人们关注的焦点。

在许多互联网公司的不懈努力之下,大数据逐渐走进人们的生活,在很多方面为人们提供方便。

比如,地图导航可以根据搜集到的大数据进行分析,在不同的时段提供不同的出行路线,避免堵车的风险。

外卖平台也可以根据用户平时个人的口味进行针对性的推荐,让用户更容易找到自己偏爱的食物。

但是,这种技术一旦被滥用,所造成的危害也是巨大的。

购物平台可以根据用户平时的购物习惯进行相关推荐,也可以在用户购买某些商品后作出关联商品的推荐。

就原理来看,这和以前的商家通过非法渠道获得用户个人信再针对性地进行电话推销是一样的。

但通过互联网技术来做同样的事,却获得了绝佳的隐蔽性。

也许这种推销仅仅只是平台首页的正常展示而已,用户根本难以辨别,就更别提发现其中的猫腻了。

技术的进步带来的不只是更好的服务,还有可能被别有用心的人用来作为获取不正当利益的手段。

3

举证困难,监管缺失,做坏事无后顾之忧

由于技术的先进性与复杂性,大部分用户可能都只是习惯了使用企业提供的服务,却并不知晓其中的原理,也不愿意劳心劳力的去了解。

这使得利用技术“杀熟”具有极强的隐蔽性,对于企业这种行为的举证十分困难,目前国家的监管也并不到位,最终导致企业很难因为自身行为受到惩罚。

人们常说惩恶才能扬善,如果作恶的人不仅没有受到惩罚,反而获取了巨大利益,那么就必然引起他人的跟风效仿。

在巨大的利益诱惑面前,仅仅依靠道德自律,不论对于企业还是个人,约束力都是不够的。

新技术成“杀熟”帮凶

在这次事件中,除了许多背叛了消费者信任的企业得到关注之外,大数据这项新技术也引起了人们的注意。

就如微商从新型电商变成了传销市场一般,每一次新技术的应用都会给人们带来生活上的改变,但也总会伴随着许多问题,让人们在面对新技术的时候常常陷入喜忧参半的困境。

这一切归根到底还是人在作祟。

面对新技术,一些人想的是如何将其应用于生活,为普通消费者提供方便,进而建立起成功的企业。

一些人却总会走进歧途,依靠技术优势蒙骗消费者,牟取暴利。

曾经,提供打车服务的公司,是许多人心中的优秀企业。它给人们生活带来的实实在在的方便使得消费者自发地产生了信任。

可是如今却涉嫌利用消费者的信任为自己牟取不正当的利益,实在让人痛心。

所以,在技术发展改变生活的同时,对于技术的应用依然需要加强监管。

应该让技术成为社会进步的工具,而不是坏人的帮凶。

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